Política de garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega en todas las joyas que nos haya comprado. Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación, como broches defectuosos, cadenas rotas o defectos de mano de obra que se producen con el uso normal.

Si cree que su artículo es defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, incluyendo el número de pedido y fotos claras del problema. Nuestro equipo evaluará la reclamación y determinará si el artículo califica para una reparación, reemplazo o reembolso a nuestra discreción.

Lo que no está cubierto

La garantía no cubre:

• Desgaste normal

• Manchas, decoloración o desgaste del chapado con el tiempo

• Daños causados por agua, productos químicos, perfumes, cosméticos o cuidado inadecuado

• Daños accidentales, uso indebido o impacto

• Artículos perdidos o robados

• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros

Las joyas son inherentemente delicadas. Incluso las piezas bien hechas fallan rápidamente cuando se tratan de forma casual, y esta garantía no se extiende a los daños causados por la negligencia diaria.

Notas adicionales

• Se requiere comprobante de compra para todas las reclamaciones de garantía.

• Las reclamaciones de garantía aprobadas deben devolverse siguiendo nuestras instrucciones; es posible que no se acepten los artículos enviados sin aprobación.

• Pueden aplicarse gastos de envío asociados a las reclamaciones de garantía.

Esta garantía se proporciona además de sus derechos en virtud de las leyes de consumo aplicables y no cubre problemas que surjan fuera del período de 30 días.