Rückgaberecht
Wir bieten ein 72-Stunden-Rückgabezeitfenster, d.h. Sie haben drei (3) Tage ab dem Datum des Empfangs Ihres Artikels Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel in ihrem Originalzustand sein – ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung – zusammen mit dem Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter annawong8899@outlook.com. Wird Ihr Rücksendeantrag genehmigt, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind. Wir haften nicht für Rücksendungen, die ohne Sendungsverfolgung versandt werden oder für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter annawong8899@outlook.com kontaktieren, und unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Dies ermöglicht es uns, das Problem umgehend zu beurteilen und sicherzustellen, dass es für Sie gelöst wird.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Ohrringen akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass alle Verkaufs- und Ausverkaufsartikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und weder zurückgegeben noch erstattet werden können.
Umtausch
Der schnellste Weg, Ihren gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Kaufs. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, können Sie separat eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, um zu bestätigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten variieren können und es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter annawong8899@outlook.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.